Acceptez-vous les commandes d'entreprises ou d'administrations ?

Nous avons l'habitude de travailler avec les entreprises et administrations, n'hésitez pas à nous contacter directement pour un devis et connaître la procédure de commande.

Je souhaite utiliser mon droit de rétractation

A compter de la date de livraison de votre commande, si vous êtes un particulier, vous disposez d'un délai de 14 jours pour faire valoir votre droit de rétractation en nous adressant dans ce délai, un formulaire de rétractation ou toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter (C. consom. art. L 121-21), et être intégralement remboursé (y compris des frais de port ou frais de logistique en emport sur place dans le cas d'un retour complet de votre commande, hors frais de dossier du paiement en trois fois par carte bancaire) - les frais de renvoi par transporteur des marchandises à l'entrepôt restant à votre charge.
Afin de faciliter la bonne gestion des retours dans le cadre du délai de rétractation, vous pouvez préalablement obtenir un numéro de retour en remplissant le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Un courriel vous est ensuite envoyé pour vous expliquer la procédure de renvoi de votre commande.

Conformément à l’Article. L. 121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
• « 1° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (en particulier les ordinateurs montés selon les besoins du Client)
• « 2° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• « 3° De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (cette information est présente sur les fiches des produits concernés).
• « 4° De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
• « 5° De fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Quelle est votre politique vis-à-vis des données nominatives ?

Ordinateur-terra.com s'engage à ne jamais céder ou revendre les informations personnelles de ses clients à d'autres entreprises. Nous ne faisons pas non plus de démarchage publicitaire par téléphone ou par fax.