Quelles sont les garanties ?

Tous les produits vendus sur Ordinateur-terra.com bénéficient d'une garantie constructeur de deux ans retour/atelier (voir plus pour certaines catégories de produits).
La durée de la garantie est indiquée sur chaque fiche produit.

Un produit que j'ai commandé est en panne

En cas de problème technique sur votre produit, vous pouvez demander un retour pour panne auprès de notre service après-vente directement en ligne, ou par téléphone. Lorsque le constructeur prend directement en charge la réparation, ses coordonnées vous sont indiquées pour le contacter.
L'obtention d'un numéro de retour pour panne est indispensable avant tout renvoi, tout colis retourné sans numéro de retour sera refusé par notre service courrier.

Ordinateur-terra.com n'est pas le constructeur

En cas de problème technique sur un produit de la marque Terra vendu par une autre enseigne, Ordinateur-terra.com se réserve le droit d'ignorer les demandes d'information, retours et SAV. Dans ce cas, merci de contacter directement le constructeur.